Marion, Paris (75)

Fonction : consultante vente par lots
Entité et lieu de travail : Foncia Valorisation – Paris (75)
Marion Biancheri est en charge de la vente par lots ainsi que de la valorisation et commercialisation d’actifs immobiliers résidentiels.

Interview

Quelle est la première chose que vous faites en arrivant au travail le matin ?
Chaque journée commence avec un bon café pour être en forme dès le début de la matinée, puis j’ouvre ma to-do list préparée la veille pour avoir un aperçu des missions de la journée et de leurs échéances.

Quelle est la facette de votre métier que vous préférez ?
J’apprécie particulièrement les lancements de nouveaux programmes à la découpe, du travail préparatoire jusqu’à la mise en commercialisation finale. L’aspect relationnel est également essentiel dans mon métier : percevoir le bonheur des clients lors de la signature définitive chez le notaire avec la remise des clés est un réel plaisir !

Quelle est la facette de votre métier la plus difficile/compliquée ?
Lors d’un lancement de programme, il est toujours difficile d’appréhender les différents aléas du marché immobilier, puisqu’il s’agit d’un portefeuille avec des dates de commercialisation lointaines.

Que diriez-vous de Foncia à un ami ou une amie qui souhaiterait y travailler ?
Foncia est une belle maison de renommée nationale, qui nous fait évoluer au quotidien. Foncia offre un large choix d’évolutions en interne. J’y ai commencé en alternance en tant qu’experte immobilier junior, puis lors de l’obtention de mon master, j’ai évolué vers un CDI du côté de la vente à la découpe. Alors pourquoi ne pas tenter cette aventure ?

Quel est le cliché professionnel que vous souhaiteriez voir disparaitre ?
L’aspect quelquefois négatif du côté commercial de la profession. Les clients sont parfois surpris de la qualité de notre accompagnement tout au long de leur processus d’acquisition… Ça ne devrait pas être surprenant, juste normal.

Par quels mots entamez-vous une rencontre avec des clients ?
« Bonjour, enchantée de faire votre connaissance et surtout bienvenue ! »

Quelle innovation aimeriez-vous apporter dans votre activité ?
Pouvoir disposer de casques de réalité virtuelle lors de certaines visites, pour que les clients puissent visualiser un appartement complètement aménagé et meublé en se déplaçant dans chacune des pièces afin de s’imprégner des différents espaces.

Quelle est selon vous la plus belle des attitudes à avoir face à des clients ?
Être disponible et savoir répondre précisément à aux interrogations des clients.

Quelle est votre plus belle expérience client ?
L’accompagnement de clients primo-accédants dans l’acquisition d’un bien pour accueillir leur futur enfant.

Quel est le plus beau message qu’ait pu vous adresser un client ou une cliente ?
« Merci d’avoir participé à un projet essentiel dans notre vie. »

Dans quel engagement de Foncia vous reconnaissez-vous le plus : expertise, réactivité ou transparence ? Pourquoi ?
La réactivité, car le service client et la disponibilité quotidienne sont les éléments essentiels de notre profession. Cet engagement doit bien évidemment être complété par l’expertise et la transparence.