Adeline, Toulouse (31)

Fonction : Principale de gérance
Entité et lieu de travail : Agence Foncia – Toulouse (31)
En charge de la gestion financière et technique d’un portefeuille de 900 lots avec une relation privilégiée avec les propriétaires bailleurs.

Interview

Quelle est la première chose que vous faites en arrivant au travail le matin ?
Je dis « Bonjour » à l’équipe et j’allume mon PC ! Un petit café et c’est parti !

Quelle est la facette de votre métier que vous préférez ?
La polyvalence : le mix entre la relation client, le côté commercial, puis l’aspect fiscal et patrimonial.

Que diriez-vous de votre société à un·e ou une ami·e qui souhaiterait y travailler ?
Rejoignez-nous vite chez Foncia, en particulier à Toulouse, dans un groupe dynamique et plaisant ! Travaillez sérieusement tout en profitant d’une bonne ambiance.

Quel est le cliché professionnel que vous souhaiteriez tuer définitivement ?
Être qualifiée « d’industriel de l’immobilier » parce que je fais partie d’un grand groupe, en comparaison aux « artisans de l’immobilier » que seraient les petites agences locales indépendantes. Notre métier à tous est d’être au plus près des clients, et c’est ce que nous essayons de faire au quotidien.

Par quels mots entamez-vous une rencontre avec un·e client·e (ou un·e client·e interne) ?
« Enchantée de faire votre connaissance » ou « Ravie de vous revoir ! ».

Quelle innovation aimeriez-vous apporter dans votre activité ?
Un outil qui gommerait le temps passé sur les tâches administratives, fortement chronophages, pour passer plus de temps en clientèle ou sur le terrain. C’est un des objectifs principaux de notre plan de transformation digitale !

Quelle est selon-vous la plus belle des attitudes à avoir face à un·e client·e ?
Fiable et souriante.

Quelle est votre plus belle expérience client ?
Réussir à joindre un client installé à Mayotte après quatre mois de recherches pour le localiser et lui vendre en un coup de téléphone un super Pack travaux ! Tout s’est joué sur la confiance gagnée grâce à mon récit des démarches menées à la « Perdu de recherches » (le sketch des Inconnus…). Il a ri, puis a été très à l’écoute. Ne jamais rien lâcher !

Quel est le plus beau message qu’ait pu vous adresser un· client·e ?
Merci d’être aussi passionnée dans ce que vous faites !

Dans quel engagement du groupe Foncia vous reconnaissez-vous le plus : expertise, réactivité ou éthique ? Pourquoi ?
L’expertise. Nous avons la chance d’évoluer dans un groupe à la pointe de la veille juridique, qui met en place des processus adaptés qui nous permettent de travailler vite et bien en toute confiance.

Si vous étiez architecte, quel bâtiment auriez-vous souhaité concevoir ? Pourquoi ?
Les Bassins de Lumières de Bordeaux, qui doivent prochainement ouvrir leurs portes. Ce lieu est le plus grand centre d’art numérique au monde, un endroit magique qui réveil l’imaginaire…

Avec quelle célébrité aimeriez-vous prendre un verre/être voisin·e ? Pourquoi ?
Avec Matthieu Chedid, dont je suis fan pour sa musicalité et sa vision de la vie.

Avez-vous une anecdote professionnelle, drôle, embarrassante, surprenante… que vous n’avez jamais racontée ?
J’ai terminé une communication téléphonique professionnelle avec un client en lui disant : « Bisou » ! Oups !