Philippe, Perpignan (66)

Fonction : directeur gestion locative
Entité et lieu de travail : Agence Foncia – Perpignan (66)
Philippe manage l’équipe gestion locative et location du cabinet.

Interview

Quelle est la première chose que vous faites en arrivant au travail le matin ?
Je salue l’ensemble de mes collaborateurs individuellement.

Quelle est la facette de votre métier que vous préférez ?
L’aspect de mon métier qui me tient particulièrement à cœur est celui de manager mon équipe afin de les accompagner et de les voir progresser au quotidien dans leurs domaines de compétence, tout en partageant avec eux les mauvais et les bons moments.

Que diriez-vous de votre société à un·e ami·e qui souhaiterait y travailler ?
Intégrer notre groupe m’a permis de construire une carrière en adéquation avec mes souhaits, notamment géographiquement. La phrase qui me vient spontanément est : « Candidatez vite ! De nombreux postes sont à pourvoir !!! »

Quel est le cliché professionnel que vous souhaiteriez tuer définitivement ?
Lutter contre ce cliché me semble l’une des priorités : « De toutes façons, les agents immobiliers ne rappellent jamais ! ». Chez Foncia, la réactivité de nos équipes est essentielle. Il est parfois difficile de répondre de façon instantanée à tous nos clients, mais nous nous employons au quotidien à leur apporter un retour dans les meilleurs délais.

Par quels mots entamez-vous une rencontre avec un·e client·e (ou un·e client·e interne) ?
Toute rencontre débute par : « Bonjour madame, bonjour monsieur ! Que puis-je faire pour vous ? »

Quelle innovation aimeriez-vous apporter dans votre activité ?
L’innovation qui me semblerait judicieuse au sein de notre groupe serait une uniformisation des espaces de détente au sein des agences pour que nous puissions, au même titre que nos collègues du siège, bénéficier d’espaces dédiés au bien-être et au partage.

Quelle est selon-vous la plus belle des attitudes à avoir face à un·e client·e ?
L’attitude la plus adaptée est celle d’être à l’écoute du client tout en étant entièrement disponible.

Quelle est votre plus belle expérience client ?
Mon meilleur souvenir est celui d’avoir réussi à fidéliser un client dont le parc locatif est situé en Île-de-France quinze ans après avoir quitté cette région. J’ai en effet rencontré l’année dernière à Perpignan un client qui avait une gérance dans le Val-de-Marne et que je connaissais de par mon ancien poste de principal de gérance dans ce département. Au cours de notre conversation, celui-ci m’a expliqué vouloir quitter Foncia. Après discussion, il a finalement décidé de rester au sein du Groupe puis m’a également proposé de signer de nouveaux investissements dans la région de Perpignan.

Quel est le plus beau message qu’ait pu vous adresser un·e client·e ?
Le plus beau message est pour moi lorsque l’on me renvoie ma réactivité et mon professionnalisme.

Dans quel engagement du groupe Foncia vous reconnaissez-vous le plus : expertise, réactivité ou transparence ? Pourquoi ?
Selon moi, c’est l’expertise : le Groupe s’est forgé une solide réputation dans ses métiers fondamentaux grâce à une formation de qualité.

Si vous étiez un ou une architecte, quel bâtiment auriez-vous souhaité concevoir ? Pourquoi ?
Concevoir et suivre la construction d’une pyramide car elle est synonyme de savoir-faire ingénieux, de grandeur, de cohésion des équipes mais aussi d’intemporalité.

Avec quelle célébrité aimeriez-vous prendre un verre/être voisin·e ? Pourquoi ?
Bill Gates, pour son œuvre technologique, pour son humanité et pour son côté visionnaire.