Nadine, Clermont Ferrand (63)

Fonction : Gestionnaire commerciale
Entité et lieu de travail : Foncia Clermont Ferrand – Clermont Ferrand (63)
Nadine Orsolin s’occupe de coordonner les travaux de rénovation et de gérer les mandats en gestion locative.

Interview

Quelle est la première chose que vous faites en arrivant au travail le matin ?
Je dis « bonjour » à l’ensemble de mes collègues avec le sourire car c’est communicatif.

Quelle est la facette de votre métier que vous préférez ?
La facette la plus excitante de mon métier de gestionnaire commerciale est la négociation. Il s’agit d’un véritable art, il faut être à l’écoute pour faire des propositions pertinentes.

Que diriez-vous de Foncia à un ami ou une amie qui souhaiterait y travailler ?
Foncia est un grand groupe qui met au cœur de sa politique RH la montée en compétence de ses collaborateurs et collaboratrices grâce à des formations solides, ce qui nous permet d’évoluer au sein de l’entreprise.

Quel est le cliché professionnel que vous souhaiteriez voir disparaître ?
Que le travail dans une agence immobilière se limite uniquement à la vente. Je trouve cela extrêmement réducteur car le monde de l’immobilier est tellement plus vaste : la gestion locative, la location, le syndic, etc.

Par quels mots entamez-vous une rencontre avec des clients (internes ou externes) ?
Bonjour monsieur ou madame « Dupont ». Je pose toujours ma voix et m’adresse à la personne par son nom, ce qui la met tout de suite en confiance.

Quelle est selon vous la plus belle des attitudes à avoir face à des clients ?
Il faut rester soi-même et toujours avoir à l’esprit que l’on représente Foncia. Par ailleurs, il faut savoir analyser la situation avant d’entamer une discussion, être à l’écoute et ne pas se précipiter.

Quelle est votre plus belle expérience client ?
Convaincre, au bout de 15 ans, un propriétaire que nous avions en hors gestion de nous confier l’ensemble de son patrimoine, composé d’immeubles et d’appartements occupés, en gestion locative.

Quel est le plus beau message qu’ait pu vous adresser un client ou une cliente ?
« Merci madame pour votre professionnalisme, vous avez su me redonner confiance en l’immobilier ! »

Dans quel engagement du groupe Foncia vous reconnaissez-vous le plus : expertise, réactivité ou transparence ? Pourquoi ?
Les trois ! Avant d’agir il faut une bonne expertise de la situation, être convaincu, convaincant, réactif et avancer en toute transparence pour gagner la confiance de son interlocuteur.

Si vous étiez architecte, quel bâtiment auriez-vous souhaité concevoir ? Pourquoi ?
La tour Eiffel, car elle devait être éphémère et elle est toujours là ! Elle rayonne dans le monde entier en étant simple et efficace.

Avez-vous une anecdote professionnelle drôle, embarrassante, surprenante… que vous n’avez jamais racontée ?
Arriver à convaincre un propriétaire de faire des travaux dans son logement en parfait état, alors que je pensais m’adresser à un autre propriétaire. Ayant pris conscience de mon erreur, je l’ai très vite rappelé et tout s’est très bien passé.