Anne-Lyse, Colombes (92)

Fonction : directrice gestion locative
Entité et lieu de travail : Foncia Seine Ouest – Colombes (92)
Anne-Lyse est spécialiste dans le management des équipes gestion locative et location de Foncia Seine Ouest.

Interview

Quelle est la première chose que vous faites en arrivant chez Foncia le matin ?
Je me fais couler un café et je fais le tour pour aller dire bonjour à toutes celles et ceux qui sont là. Indispensable chaque matin !

Quelle est la facette de votre métier que vous préférez ?
Entraîner les équipes pour leur donner envie de travailler.
Le but n’est pas de les forcer ou de les contraindre à faire les choses, mais d’insuffler une envie de faire et que cela devienne naturel pour chacun, et non une obligation.

Que diriez-vous de Foncia à un ou une ami(e) qui souhaiterait y travailler ?
J’ai déjà fait venir deux de mes amis à Foncia Seine Ouest, voici ce que je leur ai dit : « Viens, c’est une bonne agence, et tu pourras évoluer ! ».

Quel est le cliché professionnel que vous souhaiteriez tuer définitivement ?
Celui qui dit que nous ne sommes là que pour « simplement encaisser des loyers et déboucher des WC ».
Le métier s’est énormément complexifié ces dernières années. Aujourd’hui, nous devons avoir en gestion locative une expertise juridique, technique et fiscale pour nos clients, qu’ils soient locataires ou propriétaires.

Quelle est selon vous la plus belle des attitudes à avoir face à un client ?
Toujours avoir de la bienveillance vis-à-vis du client, et cela passe parfois par le fait de lui dire des choses qu’il ne veut pas entendre mais qui sont dans son intérêt et celui de son bien.

Quel est le plus beau message qu’ait pu vous adresser un client ?
« Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme ».
C’est tout simple, rien de fou, mais ce simple texto était tombé à point nommé pendant une journée où rien n’allait !

Dans quel engagement Foncia vous reconnaissez-vous le plus : expertise, réactivité ou éthique ? Pourquoi ?
Définitivement l’expertise. Nous sommes le premier administrateur de biens.